Muayene öncesi gerekli araç ve test alanına yönelik ön hazırlıklar müşteri sorumluluğundadır. Muayene içeriğinde gerekmesi durumunda istenen nitelikte pist ve yük ayarlamasını sağlar.
Müşteri muayenenin gerçekleştirilebilmesi için muayene altyapısı ve ekipmanları haricinde gerekli tüm donanım ve malzemeleri sağlamakla yükümlüdür. Malzeme ve donanımları eksik olması nedeniyle test/muayene planında yaşanan aksamalar müşterinin sorumluluğundadır. Bu sebeplerden dolayı aksama ya da erteleme yaşanması durumunda geciken gün/saat ödeme planından muaf tutulmayacaktır.
Test hizmeti esnasında test numune veya aracın çalışır duruma getirilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Numunelerin çalışır duruma getirilmesi için gerekli tüm Araç̧/Gereç̧/Aygıt, güç̧ üniteleri vb. gereksinimleri müşteri tarafından sağlanacaktır.
Muayene/test için TESTTÜRK’e bırakılan numuneler, testlerin tamamlanmasından sonraki 1 ay içerisinde müşteri tarafından geri alınmak zorundadır. Test numunesi, 1 ay süre aşımına rağmen, geri alınmadığı ve müşterinin geri bildirimde bulunmadığı hallerde, tüm masrafları Müşteri’ye ait olmak üzere kargo yöntemi ile iade edilir. Müşteri, TESTTÜRK’in bu husustaki terditli haklarını peşinen kabul etmiş olup, TESTTÜRK’in bu hakkını kullanması halinde TESTTÜRK’ten herhangi bir ad altında (zarar, ziyan, tazminat vb.) herhangi bir bedel talep etmeyecektir.
Muayene sonuçlarına itiraz edilmesi durumunda, TESTTÜRK web sitesinde ilgili tarafların erişimine açılan P.07 Şikayet ve İtiraz Yönetim Prosedürü uyarınca işlem yapılır. https://www.testturk.com.tr/complaint_procedure.html linkinden ulaşabilir.
Test numunesinin TESTTÜRK’e sevki ve TESTTÜRK’den sevkinden (kargo, nakliye, ambar ücretleri vb.) kaynaklı her türlü sorumluluk (hasar, gecikme vb.) Müşteri’ye aittir.
Testler sırasında tehlike ve risk arz eden durumlarda müşteri isteği üzerinde TESTTÜRK bünyesi dışında yapılan testler için, müşteri İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu gereği gerekli tedbirleri almamış olması durumunda TESTTÜRK personeli işi durdurma hakkına sahiptir.
Müşteri test sahasında tüm ISG kuralları gereği tüm önlemleri almakla yükümlüdür.
Teklifin onaylanması ile birlikte Müşteri, akreditasyon kurumları tarafından yapılabilecek ziyaretleri, özel ve tanık denetimleri kabul ettiğini beyan eder.
Testler sırasında ürünün zarar görmesi durumunda hasar müşteri tarafından karşılanacaktır. Eğer mümkünse test numunesinin müşteri tarafından sigortalanması tavsiye edilir.
TESTTÜRK yaptığı testler sırasında müşteri tarafından görevlendirilecek yetkin bir personelin testlere eşlik etmesini tercih eder.
Testler sırasında elde edilen bulgular tarafınızın yazılı onayı olmaksızın 3.şahıslarla paylaşılmayacaktır. Fakat resmi kurumlardan gelen istek üzerine bu bilgiler paylaşılabilir.
Yayınlanan raporlar, standart ve direktiflerin geçerli olduğu tarihler arasında kullanılabilir. İlgili standartlarda güncelleme geldiyse raporunda güncellenmesi gerekebilir.
Testlerin tamamı ya da bir kısmı TESTTÜRK’ ün belirleyeceği diğer laboratuvarlarda (taşeron) gerçekleştirilebilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilecektir. Dış laboratuvar kullanımından doğacak masraflar müşteriye aittir.
Test raporunun uygunsuz kullanımı durumunda tüm sorumluluk müşteriye aittir
Teste mi ihtiyacınız var?
Bizimle iletişime geçerek yapılacak testler hakkında detaylı bilgi alabilir, teknik uzmanlarımızla görüşebilir, aracınız ile ilgili sorularınızı sorabilirsiniz.
